Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce días hábiles, SkinZenBeauty no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios.
Los costes de cambio no son gratuitos.
Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/los artículos comprados y haga un nuevo pedido.
Todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto, la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Le rogamos que también devuelva la caja de SkinZenBeauty y el paquete de entrega original. De lo contrario, SkinZenBeauty tendrá derecho a descontar el valor correspondiente del reembolso realizado al Cliente, o a denegar los productos devueltos por el Destinatario.
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico skinzenbeauty@gmail.com o llamarnos al +34 966 09 33 15.
DERECHO DE RETRACTACIÓN DEL CONSUMIDOR
Para ejercer su derecho de retractación, puede llamarnos al +34 966 09 33 15 o por correo electrónico skinzenbeauty@gmail.com antes de las 15.00h del mismo día que haya efectuado el pedido o por el contrario, si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, los gastos de transporte irán a cargo del cliente.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
Para llevar a cabo una devolución siga los siguientes pasos:
Para solicitar tu cambio o devolución contacta con SkinZenBeauty a través de skinzenbeauty@gmail.com, o al teléfono +34 966 09 33 15.
Recogeremos el paquete en la caja en la que se envió el paquete y tras haber revisado en SkinZenBeauty que la mercancía está en perfecto estado, recibirás la devolución en un plazo de hasta 14 días hábiles con el mismo modo de pago que realizaste tu compra. Los costes de transporte causados por esta devolución o cambio van siempre a cargo del cliente. Los productos se deben devolver en perfecto estado y sin haber sido abiertos ni estropeado el packaging.
Si lo que quieres es hacer un cambio, deberás hacer primero una devolución y luego hacer un nuevo pedido. Para cualquier duda puedes contactar con SkinZenBeauty por correo electrónico en skinzenbeauty@gmail.com, o contactar al teléfono +34 966 09 33 15.